# 阿里人的答案书
# 没有过程的结果是垃圾,没有结果的过程是放屁
Results without process are worthless; process without results is nonsense.
没有过程的结果是垃圾,如同瞎猫碰到死耗子,这种结果无法复制、无法推广、无法规模化,只是单纯的一次性收益,所以这种没有过程的结果是垃圾。
没有结果的过程是放屁,过程很好、值得点赞,但是我们要为结果买单,所以没有结果的过程是放屁、是没有价值的。
根本原因是:我们既要过程又要结果。
# 不要让人吃惊
No surprise.
不要让人吃惊其实在强调过程管理,在阿里巴巴工作中,过程管理是机器重要的一个环节。作为leader
,不能在分配工作后充当甩手掌柜坐等结果,作为一线员工,不能忽视开发过程中和leader
的沟通,一味地想憋一个大招只会让结果更不理想。
# 为过程鼓掌,为结果买单
Applaud for effort, pay for performance.
阿里巴巴是一家理想主义色彩很浓烈的公司,但是阿里巴巴又是一家非常务实的公司。阿里巴巴从第一天开始,就要绩效导向。要为过程鼓掌,为结果买单。
# 做正确的是,正确的做事
Do the right thing in the right way.
每个阿里人,都要坚持做正确的事,正确地做事。做正确的事是战略,正确地做事是战术。做正确的事,是指我们要始终坚持客户价值。在这条路上可能会寂寞,可能会有KPI(关键绩效指标)的压力、老板的压力,但路走对了,就不怕远。如果阿里人只是为了KPI活着,阿里走不远,也走不好。正确地做事,是指要找到正确的做事方法,在过程中,要能够快速学习,能够影响更多的人,共同拿到结果。
# 既要低头拉车,也要抬头看路
Put your head down without losing sight of what's ahead.
我们做工作,在低头拉车的同时,一定要抬头看路,一定要多出去跟别人交流,要多走到年轻人、走到创业公司中去,去感知他们在发生什么,去感知这个社会在发生什么,这样才能有源源不断的创新力。
# 山不过来,我过去
If the mountain does not come to me, I will go to the mountain.
在成功的过程中,困难总是无法避免的,而且有很多东西我们无法改变,就像大山不能向我们走来,那就改变自己,山不过来我过去。
# 不难,要你干吗?
If it is not hard, why do we need you?
面对困难、挑战,不要有畏惧的情绪,正是这些困难才能突出我们的价值。
# 冬天不可怕,可怕的是没有准备
Don't feat the winter, Fear not being ready for it.
任何一次灾难都是难得的新机会,冬天意味着春天不远了,所以冬天不可怕,可怕的是我们没有准备好面对冬天,可怕的是我们熬不到春天。
# 男人的胸怀是被冤枉撑大的
Overcome grievances, then you'll have a big heart.
在工作和生活中,我们难免不被别人理解。特别是快速成长的过程,往往是一个人经历苦难最多的时候。在冤枉、委屈的磨砺中,虽然会经历很多风雨,甚至会遍体鳞伤,但最终我们得到的成长,会比付出的多很多。在逆境中成长,把冤枉、委屈、压力转化为动力,是一份宝贵的经验。如果上天忽然关闭了一扇门,你会委屈。把这种委屈转化成力量,让自己强大到再开一扇窗的时候,你会感激。
# 合理的要求叫锻炼,不合理的要求叫磨炼
Reasonable demands provide training; unreasonable demands hold you feet to the fire.
假如上级的要求很难达到,就当成锻炼或者磨炼,反正今天不过这个关,明天还得过。我们要在自己心里,很好地去释放压力。在这个过程中,不断锻炼、磨炼自己承受压力的能力,没有什么压力是扛过不去的。生活有时候会让我们受伤,但到后来,那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。
# 你感觉不舒服的时候,就是成长的时候。
Feeling uncomfortable is the key to growth.
感觉不舒服的时候,通常也是在面对自己以前没有面对过的挑战,承担自己以前不曾承担过的重任的时候。人总是希望待在自己的舒适圈里,这种不舒服是驱动我们突破舒适圈,获得从未有过的进步和成长的良药。因为总有一天,那些让你难过的事情,你都能笑着说出来。
# 要驱动别人,先点燃自己
To inspire others, you must inspire yourself first.
要想驱动伙伴,最好的方式是先点燃自己。只有点燃自己,你周围的伙伴、同学们才会感受到你在用什么方式工作,用什么方式在跟他们交流,你是真的在意客户,还是在有口无心地讲“客户第一很重要”。这是自驱力,是阿里这个组织非常重要的能力。你的努力程度,决定了你将看到什么样的风景,承担什么样的责任,展现什么样的自我,活出什么样的未来。愿意点燃自己照亮同路的人,才有更多人愿意同行。
# 一个错误的决策比没有决策更好
A wrong decision is better than no decision.
在互联网时代,一个错误的决策比没有决策要好。与其原地踏步,不如勇敢踏出第一步。不做决策,一味等在那里,才是真正的问题。一旦做了决定,立刻goahead(实施)。如果在执行中,发现之前的决策有问题,第一反应就是转弯,调整决策。这样的团队,一个连可以打败一个团,这就是阿里的文化。
# 聚是一团火,散是满天星
Together, we burn like a bonfire, Separated, wo glow like stars at night.
阿里人聚在一起,凝聚力非常强,就像一团熊熊燃烧的火焰,分散各地的时候又像满天繁星,各自散发着光芒。
# 心要慈,刀要快
Be kind,but be decisive.
作为leader,在管理上,你的心要慈,刀要快。不合适的人,要尽早开除。如果你对一个人很不满意,你既不找他谈话,要求他改进,又不开除他,这对他是最残酷的,对团队也是不负责任的。尽快地开除不合适的人,对团队和当事人都不是坏事,很多时候对他是一种帮助。
# 团队和谐到一定境界,就危险到一定境界
An overly harmonious team is in danger.
简单、开放、透明,是阿里文化里最纯粹、最值得我们欣喜的部分。如果一个团队很和谐,一定不是一件太好的事情。正常的家庭里,夫妻天天吵架肯定不行;从来不吵架的,肯定也有问题;隔三岔五吵一吵,日子才能过得好。这是因为相互间的亲密和欣然,让直接、简单的沟通成为可能。所以,有话就说。
如果一个团队和谐到一定程度,也就意味着这个团队如一潭死水,很难掀起波澜了。
# 借假修真,借事修人
Your work is a journey to self-discovery and improvement.
人生就是一个“借假修真”的过程。做业务、做产品,这些其实是“假”,我们的主要目的是让自己更加强大,让自己更加与众不同,修炼自己的“真”。
“借事修人”,就是在用的过程中养人,在养的过程中用人。比如,每一次开会、每一次开会、每一次讨论事情的时候,并不只是在开一个业务会议,这同时也是一个修炼人的过程。
# 直言有讳
Speak your mind but show respect.
直言,是阿里人对事情的态度;有讳,是阿里人对同事讲话的方式。事得好好做,话当然也得好好说。畅所欲言的内网、各种沟通渠道,营造了阿里自由、开放的言论氛围。我们鼓励大家正视问题,并带着积极的心态去解決问题,但不希望大家带着情绪胡乱放炮,冷语伤人。
你待世界以温柔,世界也会回馈以温柔。
# 心有多大,舞台就有多大
Your job is as big as your ambition.
这句话真正的含义是,你的责任心有多大,你的舞台就有多大。你愿意为一个人担当,你就是自己;你愿意为十个人担当,你就是经理;你愿意为公司担当,愿意为天下人担当,你的舞台一定会更大。所以,责任心才是关键。同时,阿里要有全球视野,要有为人类社会创造价值的胸怀。只有这样,有一天,我们才有可能成为真正为人类社会做出巨大贡献的公司。
# 认真的人自带光芒
Dedicated people have halos.
一个活得很努力、很认真的人,自带万丈光芒;一个人认真的样子,比任何时候都要美好;一个人能够自律自控,他的人生也就成功了大半。世间每一种美好,从来都只为懂得努力认真的人盛装而来,