# 争论文化与泛滥的敌对情绪

翻译自：https://www.kateheddleston.com/blog/argument-cultures-and-unregulated-aggression

曾经有一个很流行的网络语，"和某些人争论，就像和一头猪在水坑里面摔跤，没过多久你会意识到猪真的很享受这个过程"。

在我们的生活、工作中，争论是非常普遍的，例如：

Vim 还是 Emacs 那个是真正的上古神器？
测试驱动 VS 非测试驱动
Python VS Ruby （译者：PHP 是世界上最好的语言😊）

争论在解决问题的同事也极大地损害了团队的多元文化。

首先，解释下争论文化到底是指什么？争论指的是：通过激烈反对去否定对手的观点一次来保证自己观点的正确性，其背后的实质是通过争论来否定错误的观点进而使用正确的观点、方案来解决问题。在争论文化中，争论其实就是战争，我们把争论方看做反对者，并对他们发起攻击，一次来保卫我们自己。为此我们或输或赢。争论是一种激烈的互动方式，甚至会引起相互攻击。正如 Deborah Tannen 在她的书《争论文化》中提到的

争论文化促使我们以对抗性的心态接触这个世界，以及是世界上的人

# 为什么会争论

一种普遍流行的理论是：争论是维持支配地位的工具。从进化论上讲，社会阶层攀爬能力有利于个体的声誉和生存。然而支配地位更关心输赢而非真相。当人们争论的时候，上述内容尤为明显：真相没有输赢重要，即使观点错误，争论也会继续下去。

在现代美国文化中，争论在有两个重要的场合尤为重要：法庭与政治争论。这两个场合中，争论都是其中的一种竞争形式，这绝非偶然。无论法庭还是政治场合，其都有严格的争论、辩论规范：两个或更多参与方以及裁判方。

在理想的世界中，人们通过逻辑辩述、陈列事实、可靠信息等方式赢得争论，而实际上，在这几方面，大多数人的表现都极为糟糕。一个人一旦情绪收到扰动，往往连最基本的判断都会出错。争论本质上事以输赢为导向的行为，正如我们从体育赛事中看到的：某些人会不惜一切代价去赢得比赛。例如：兴奋剂、作弊等不上台面的手段。正因如此，体育有裁判、辩论有主持、法庭有法官。

在以争论（辩论）为竞争手段的场合都有严格的规定、监督。成为该场合的裁判者需要学习对应的规章、准则甚至法律，一旦说谎、作弊便会掉线执照。在工作中，由于缺少裁判这个角色以及严格的规范，员工往往会通过争论来获取对其他员工的权威感、凌驾感。对权威感、凌驾感的追求甚至会导致某些人做出不道德的行为，甚至无所不为。

# 争论文化导致什么行为

在争论文化中，赢家通吃。正如我们所谈到的，当获胜是人们可以开始跨越道德界限的目标时。正如上文提到的，当输赢成为导向的时候，人们很容易越过各种红线, 如：更具有攻击性、打断他人发言、提高嗓门、侵犯他人的私人空间等等。更甚至发起人身攻击。

举个例子

假设出现一个新需求：需要将某项技术集成到现有平台上。也许你需要实现缓存。也许你需要添加一个新的数据存储方式。也许你需要构建一个新服务并在调研新框架。无论是什么需求，很可能有人会对做什么有强烈的想法。许多开发者有带着他们最喜欢的新技术或架构方案直接进入争论的习惯。当事情变得激烈时，一个人赢得争论的一种策略是就削弱对手的可信度。

在一瞬间，一个对手对另一个说：“你看起来真的很沮丧。”

从表面上看，这似乎是一种善意关照——一个人在关心另一个人的感受，对吧？实际上，他们正在利用情绪干扰理性思维的社会刻板印象来破坏对手的可信度。虽然这样的个人言论可以用作对付任何人的武器，但当用于对付女性时，它却是一种特别有效的武器。因为它符合大众对女性的刻板印象，即女性比男性更情绪化，更不理性。

现代社会“女人感性男人理性”的刻板印象之所以存在，是70年代心理的结果。在 70 年代，心理学家认为人本质上是理性的生物。人只有被情绪打断，才会脱离理性思维。当时的心理学家还认为女性神经质和情绪化，因此缺乏与男性相同的理性能力。这种推理路线已被现代社会科学彻底揭穿。《思考快与慢》一书记录了许多研究，这些研究表明人们在决策中是如何不理性或不客观的。作者进行的研究“将这些错误追溯到认知机制的设计，而不是情绪对思想的破坏”。换句话说，他们的研究表明，人们不擅长使用逻辑做出决定，这不是因为情绪的干扰，而是因为我们的基本联系方式。不分性别。

然而，在激烈的争论中，挫折对逻辑没有重大影响并不重要。重要的是，该声明破坏了对方的可信度，使发表声明的人更容易赢得一分。在胜利至上、侵略被容忍的环境中，这类违反道德的行为将会发生。即使团队中的大多数人认为这些是不恰当的互动，环境也会鼓励并允许这种行为，因此公众舆论不足以阻止它的发生。争论在我们的社会中运作良好，作为一种受监管的法庭和辩论口头竞争形式，但工作场所中泛滥的争论会助长侵略性和使用社会刻板印象作为武器。

# 争吵会阻止什么样的行为？

如果你创造了一种人们攻击想法以消除弱点的文化，那么有些人会害羞地说出来是可以理解的。出于这个原因，帕洛阿尔托著名的设计咨询公司 IDEO 制定了规则来消除头脑风暴期间的负面反应。在 IDEO 头脑风暴期间，没有坏主意，也没有想法太疯狂而不能大声说出来。为了给想法创造一个安全的空间，人们必须推迟判断并保留任何批评。同样，在即兴表演剧团中，回应剧团其他成员的规则始终是“是并且”。在这两种情况下，目标都是创造一个促进创造力的环境，人们可以在其中建立彼此的想法。经常使用“不”和“不要”之类的负面回应或争论会停止讨论并阻止想法的扩展。争论文化不鼓励人们说出来，因为他们害怕受到攻击、限制观点和创造力。

# 为什么女性不擅长争论

到目前为止，我所概述的内容表明，争论伤害了工程团队中的很多人，而不仅仅是女性和少数群体。正如我在介绍性博客文章中所说，妇女和少数民族是“煤矿中的金丝雀”。这些群体的高流失率表明有毒环境，从长远来看，这将比金丝雀伤害更多，但首先杀死金丝雀。那么，不受管制的争论文化是如何在伤害男性之前先伤害女性的呢？

有几个关键因素需要考虑。首先，社会不会像容忍男性的侵略那样容忍女性的侵略。女性在工作场所更有可能被称为“专横”或“咄咄逼人”，尽管总体上表现出较少的攻击性 [ 9]。创造一个鼓励攻击性的环境会给男性带来优势，因为男性攻击性更容易被社会接受。

其次，男性习惯于对女性比男性更具竞争力。在对体育课上男孩和女孩的研究中，男孩在与女孩的竞争性赛跑中比他们的男性同龄人更加努力。由于男性应该赢得混合性别比赛的社会条件，男性在反对女性的争论中可能更具竞争力。

最后，在竞争激烈的环境中，人们更有可能使用不恰当的武器来取胜。拥有最多可以用来对付他们的武器的人群是对他们不利的社会刻板印象最多的人群。换句话说，最边缘化的群体拥有最多的武器，可以在好斗的环境中用来对付他们。

# 如何改善工作中的争论

你可以在公司中做一些事情来促进针对不同情况的健康和富有成效的沟通。了解什么时候你的目标是扩展想法，什么时候你的目标是缩小想法。在想法扩展过程中，每个想法和想法都应该受到欢迎。应该有一个“是和”的态度，这样争论（在这一点上无论如何都是毫无价值的）不会妨碍创造力。努力创造环境，让任何和所有声音都可以安全地发声。

其次，要认识到你何时削减想法做出决定。这通常是激烈争论的地方，所以要有一个系统来选择想法，以防止不必要的争论。如果您想将论据用作决策工具，请制定提出论据和选择获胜者的规则。减少演讲者偏见和提高客观性的一个好方法是让人们为他们最初没有提出的想法进行辩论。请记住，当涉及到胜利和自负时，人们会做各种疯狂的事情。

无论您选择规范争论并决定解决方案，请确保团队中的每个人都清楚规则。